쿠팡이츠 사장님 정산서는 주문 매출, 공제 항목, 환급액, 최종 정산금을 나눠 읽어야 합니다. 정산 가능 금액이 보이더라도 KYC 승인과 출금 신청을 마쳐야 하며, 신청 완료가 곧 실제 입금 완료를 뜻하지는 않습니다. 근거: 매출내역서 안내 (2026-10-04 확인), 출금 방법 (2026-10-04 확인).
매출내역서와 세금계산서는 어디에서 보나요?
쿠팡이츠 사장님 포털 ‘매출 관리’에서 매장과 기간을 선택해 매출내역서를 내려받을 수 있습니다. 세금계산서는 포털의 ‘매입세금계산서’에서 월 단위로 확인하도록 안내합니다. 자료의 기간·매장·주문번호가 서로 맞는지 먼저 살펴보세요. 근거: 공식 세금계산서·매출내역서 안내 (2026-10-04 확인).
주문 매출과 공제를 어떻게 구분하나요?
공식 매출내역서 안내는 할인 전 총금액, 사장님 판매금액인 주문금액, 고객의 실제 결제금액을 별도 항목으로 설명합니다.
고객 부담 배달비가 판매자 매출에 포함되지 않는다는 요금제 정책도 함께 확인해야 ‘고객 결제액=내 매출’로 오해하지 않습니다. 근거: 매출내역서 용어 (2026-10-04 확인), 2026-04-01 시행 요금제 (2026-10-04 확인).
서비스이용료 공급가액에는 중개이용료·배달비·결제대행사 수수료가 들어가며, 부가세액은 공급가액의 10%로 표시됩니다. 광고비와 사장님 부담 할인은 별도 항목으로 확인하고 같은 비용을 두 번 빼지 마세요. 항목별 조건은 사장님 수수료 계산에서 더 자세히 설명합니다. 근거: 공식 산정식 (2026-10-04 확인).
월 환급과 취소 정산은 언제 반영되나요?
음식배달 상생요금제는 최초 정산 때 기본 1구간을 적용하고, 월 마감 후 매장에 해당하는 실질 구간과 차액이 있으면 환급합니다.
첫 정산서의 공제액을 보고 곧바로 최종 비용이라고 단정하지 말고 ‘산정전·산정후·환급액’을 함께 보세요. 계약·지역 프로모션·매장 구간에 따라 실제 결과가 달라집니다. 근거: 공식 요금제 (2026-10-04 확인), 공식 환급 안내 (2026-10-04 확인).
주문취소·재주문 건은 별도의 접수·승인·정산 과정이 있습니다. 그 상태와 금액은 사장님 취소·재주문 정산 안내에서 확인하고, 일반 주문 매출이나 플랫폼 수수료 환급과 섞어 계산하지 마세요. 근거: 공식 취소 정산 공지 (2026-10-04 확인).
정산 가능액이 있는데 왜 출금이 안 될까요?
공식 출금 안내는 사장님 포털 정산관리에서 금액을 조회한 후 ‘출금하기 → 금액 입력 → 입금계좌 확인 → 인출 → 출금 신청 완료’ 순서를 제시합니다.
KYC 고객확인 승인 완료가 출금 요건이며, 정보 등록만 끝낸 상태는 승인 완료와 다릅니다. 은행 점검 시간이나 고객확인 미이행도 제한 사유가 될 수 있습니다. 근거: 공식 출금 절차 (2026-10-04 확인).
KYC에는 사업자등록증과 매장·대표자 정보가 요구되며 공동대표가 있다면 등록증상 대표자 정보를 모두 입력하도록 안내합니다. 민감한 서류·계좌정보를 외부 게시판에 올리지 말고 포털에서 제출·승인 상태를 확인하세요. 근거: KYC 등록 가이드 (2026-10-04 확인).
정산 예정일과 실제 입금일을 어떻게 확인하나요?
공식 페이지는 일반 매출일 기준 D+4영업일 정산을 안내하지만 일부 프랜차이즈는 월 정산 등 계약상 예외가 있습니다.
정산 가능 시점, 출금 신청 시점, 계좌 입금 시점은 다른 기록이므로 내 계약·포털 상태·은행 거래내역을 함께 대조해야 합니다. 입금 시각을 보장하는 일률적인 기한으로 해석하지 마세요. 근거: 정산·출금 공식 안내 (2026-10-04 확인).
- 같은 매장·같은 기간의 매출내역서와 세금계산서를 내려받습니다.
- 주문별 매출·할인·서비스이용료·광고비·취소 정산·환급을 분리합니다.
- KYC 승인 여부와 출금 신청 내역, 실제 입금계좌 거래를 순서대로 확인합니다.
광고 지출을 매장 이익과 비교할 때는 광고비 효율 점검법을, 다른 독자용 배달 절차는 배달앱 가이드를 이용하세요.
