땡겨요 주문을 배달한 뒤 예상 보수와 실제 입금액이 다르면 같은 정산 기간의 수행내역·공제내역·입금내역을 대조하세요. 가게에 안내된 중개수수료 2%를 기사 보수에 적용하면 차액의 원인을 찾기 어렵습니다. 지급 사업자의 정산서에 표시된 항목과 본인의 계약 조건이 기준입니다.
정산서를 보기 전에 기준 기간을 맞추세요
먼저 실제 계약 상대방과 보수를 지급하는 사업자를 확인합니다. 앱에 보이는 누적 예상액이 어느 기간의 금액인지, 입금액이 어느 마감 기간에 해당하는지 나란히 적어 보세요. 오늘의 누적 수행액과 이전 기간의 입금액을 비교하면 정상적인 기간 차이도 미지급처럼 보일 수 있습니다.
정산이 당일인지 주간인지, 휴일에 지급일이 바뀌는지는 실제 계약과 안내를 확인해야 합니다. 공식 주문접수 앱의 매출 입금 안내는 사장님 대상이므로 기사 보수의 지급일을 확정하는 자료로 사용할 수 없습니다(2026년 9월 28일 확인).
수행한 건과 지급 대상 건을 나눠 보세요
해당 기간의 배달 건별 기본 보수와 거리·시간대 등 추가 보수, 프로모션을 구분합니다. 취소·반환·이의 처리 중인 건이 있다면 지급 대상 여부와 조정 사유를 사업자 안내에서 확인하세요. 목록에 표시됐다는 이유만으로 모든 금액이 지급 확정됐다고 가정하지 않습니다.
프로모션은 수행건수와 활동 시간·지역, 마감일 등 해당 공고의 조건을 대조하세요. 조건을 충족했다고 생각하는데 내역에 없다면 공고 화면과 수행내역을 함께 보관합니다. 다른 지역이나 이전 기간의 행사 금액을 현재 보수에 더하면 안 됩니다.
공제 항목은 이름과 계산 기준까지 확인하세요
| 정산서 항목 | 대조할 내용 |
|---|---|
| 지급 보수 | 지급 대상 건수와 기본·추가 보수, 확정된 프로모션 |
| 차감액 | 계약에 있는 비용의 명칭·적용 대상·계산 기준과 세금·보험 등 표시된 항목 |
| 조정액 | 취소·반환·이전 정산 수정 등의 사유와 대상 건 |
| 입금액 | 정산 대상 기간과 지급일, 실제 계좌 입금 금액 |
표의 항목은 확인할 범주이며 모든 계약에 같은 공제가 있다는 뜻은 아닙니다. 정산서에 없는 비용이나 확인되지 않은 공제율을 임의로 넣지 마세요. 항목이 불명확하면 ‘어떤 계약 조항에 따라 어느 금액에 적용했는지’를 지급 사업자에게 물어봅니다.
‘2%만 공제’라는 설명을 받았다면 기사 계약을 뜻하는지부터 확인하세요. 공식 앱의 가게 중개수수료와 기사 공제율을 나누는 기준은 땡겨요 배달기사 수수료 2%의 대상 구분에서 확인할 수 있습니다.
숫자를 대조할 때 운행비를 두 번 빼지 마세요
가상 계산 예시로, 지급 보수 50,000원에서 확인된 차감액 5,000원이 빠지고 조정액이 없다면 예상 입금액은 45,000원입니다. 이는 계산 방법을 보여주는 임의의 숫자이며 땡겨요의 실제 단가·공제율·수입 사례가 아닙니다.
입금액이 맞는지 확인하는 단계와 일해서 얼마를 남겼는지 계산하는 단계도 나누세요. 연료·충전·정비비처럼 별도로 지출한 운행비는 입금액을 대조한 뒤 순수입 계산에 반영합니다. 보험·장비비가 이미 정산서에서 차감됐다면 같은 비용을 다시 빼지 않습니다.
시간당 순수입을 비교하려면 같은 기간의 순수입을 실제 업무시간으로 나눕니다. 배달 중 이동뿐 아니라 콜 대기·음식점 대기·복귀에 쓴 시간도 자신의 기록에 포함하세요. 최고 단가 한 건이나 일회성 보너스를 지속적인 월수입으로 환산하지 않는 편이 좋습니다.
차액이 남으면 지급 사업자에게 문의하세요
정산 대상 기간, 해당 배달 건의 식별번호, 예상 보수, 표시된 공제·조정 항목, 실제 입금액과 지급일을 정리합니다. 계약서나 당시 프로모션 화면에서 어떤 조건을 근거로 계산했는지도 함께 적어 보세요. 계좌번호·고객 주소 등 확인에 불필요한 개인정보는 가립니다.
문의할 때는 “이번 정산 기간의 어떤 건이 제외됐는지”, “이 공제는 어느 조항과 계산 기준에 따른 것인지”, “조정이나 추가 지급이 있다면 확인할 시점은 언제인지”를 구체적으로 요청하세요. 주문 고객용 문의처와 기사 보수 지급 사업자의 문의처를 혼동하지 않는 것이 중요합니다.
지급일이 아직 오지 않았거나 내역이 미확정이면 곧바로 미지급·부당 공제라고 단정할 수 없습니다. 반대로 금액이 입금됐다는 사실만으로 모든 계산이 맞는 것도 아닙니다. 계약·정산서·입금내역이 서로 맞는지 확인한 뒤 차액의 설명을 받으세요. 새 계약을 검토하는 단계라면 라이더 계약·보험·사고 처리 확인 항목을 먼저 살펴보세요.
고객의 결제액이나 가게 매출 정산을 알아보던 중이라면 기사 보수와 구분해 땡겨요 이용 목적별 안내에서 해당 내용을 찾으세요.
