땡겨요 문의는 주문·결제·지역화폐·배달 파트너 등 문제 유형에 맞는 앱 내 고객지원 경로를 이용하는 것이 가장 정확합니다. 검색 결과의 오래된 전화번호보다 앱과 공식 홈페이지의 현재 안내를 우선하세요.
먼저 확인할 기준
- 문의 대상 주문번호·매장·결제수단·발생 시각
- 앱 내 고객센터의 현재 전화·채팅·문의 경로와 운영시간
- 지역화폐 발행기관·카드사에 문의해야 하는 결제 문제
- 개인정보를 가린 오류 화면·승인·취소 증빙
실제로 진행하는 순서
- 주문 상세에서 문의 유형과 현재 상태를 확인한다
- 앱 내 공식 고객지원 경로와 운영시간을 확인한다
- 결제 문제면 지역화폐 거래내역과 앱 주문내역을 함께 준비한다
- 답변 번호와 후속 처리 기한을 기록하고 민감정보는 가린다
피해야 할 판단
- 검색 스니펫의 번호를 현재 공식 번호로 단정하기
- 주문번호 없이 여러 기관에 같은 설명만 반복하기
- 카드 전체 번호와 신분증을 공개 채널에 보내기
